LIVE DESK PRO - The Ultimate Customer Support System!

Machen das Leben leichter - Umsatz steigern mit unserer professionellen Unterstützung Help Desk!
 



Was kann Live Desk Pro haben Sie und wie können sie helfen, Ihr Unternehmen und Ihre eBay-Kunden.
  • Gewährt Euch eine Live-Internet-Hilfe Support-Service
  • Stellen Sie professionell aussehen
  • Automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und Spart viele Stunden Kunden-Support ...
  • Speichern und laden Sie die aktuelle Upgrades ...
  • Wandeln Sie mehr potenzielle Kunden ...
  • Skyrocket Kundenbindung und-zufriedenheit ...
  • Erhöhung des Anteils der Stammkunden ...
  • PLUS VIEL MEHR!

 

Als Corey Rudl's Support Desk Seite sagt: "90% aller Fragen werden in dieser Wissensbasis beantwortet ..." Mit anderen Worten können Menschen 24x7 Antworten bekommen zu 90% aller Fragen!

Bottom line, wenn Sie wollen, zu erhöhen und Ihre Online-Gewinne müssen Sie einen Support Desk haben zu maximieren!

Warnung!

Unbeantwortet Perspektiven und Fragen von Kunden und Verzögerungen bei der Lösung der Probleme Ihrer Kunden dazu führen können, Ihr Unternehmen schwere Verluste in der kurz-, mittel-und langfristig. Der beste Weg, um mit all dem fertig zu werden, haben einen Dienst-n-Betreuungsstelle.


Es gibt eine Fülle von Hands-On Easy-To-Use Features Hilfe zu You Get The Most Out Of Live DeskPro

Hier ist, was LIVE DESKPRO geht es darum, in die drei Kategorien (1) Verwaltung, (2) Betreiber und unterteilt (3) User.

I. Admin Panel (Das ist Ihr Panel, Chef!)

Es könnte nicht einfacher:

 

Hinzufügen, Ändern, Löschen Departments. Sie können eine "Abteilung" für jeden einzelnen Ihrer Produkte.

Sie können unbegrenzt Abteilungen!

Hinzufügen, Ändern, Löschen Betreiber für jede Abteilung (s). Sie können die Betreiber zuweisen Abteilungen. Jeder Betreiber kann parallel nur die Tickets im Rahmen der Abteilung (en) des ihm erteilten Auftrags.

Sie können unbegrenzt Betreiber.

Hinzufügen, Ändern, Löschen Troubleshooters. Troubleshooters sind eine Reihe von Choice-Fragen ein Kunde durchläuft, um zu lokalisieren und Nagel seine genaue Problem.

Hier ist ein vereinfachtes Beispiel:

"Ist Ihr Problem A, B oder C." Wenn Sie "wählen Sie den A ', werden Sie gefragt:

"Ist es A1, A2 oder A3." Wenn Sie antworten, "A2", erhalten Sie:

"Antworten auf Probleme im Zusammenhang mit A2 verbunden sind 1, 2 und 3".

Dies ist vergleichbar mit der Windows-Hilfe-Fehlersuche.

Hinzufügen, bearbeiten oder löschen Knowledgebase, wo wichtige Fragen für Benutzer aufgeführt werden
zu beziehen. Die Knowledgebase ist Multi-Schlagwörter Suchfunktion.

Hinzufügen, Ändern, Löschen Ankündigungen für die Nutzer zu lesen. z. B. Halten Sie Ihren Kunden
up-to-date auf dem neuesten Website / Produkt (e) Neuigkeiten!

Hinzufügen, Ändern, Löschen Downloads. Vergessen Sie E-Mail an einzelne Personen big-sized Hilfe-Dateien, PDF-Dateien, Handreichungen, Leitfäden, etc. (die nicht vielleicht sogar erreichen Sie Ihre Kunden durch E-Mail-Filter). Legen Sie alle Ihre Downloads in Live DeskPro wo sie werden sofort zur Verfügung 24x7 an wen sie will!

Siehe offene und geschlossene Tickets. Natürlich kann Admin Antwort auf den Ticket (s) in jeder Abteilung.

Mail an Benutzer gesendet, nachdem admin Antworten auf das Ticket.

Wieder öffnen / schließen Tickets.

Inhalt Autoresponder E-Mails bearbeiten (die Live DeskPro sendet auf registrieren, auf Antwort auf die Karte, etc.) Admin kann E-Mails an Nutzer, die Betreiber geschickt zu bearbeiten.

Custom Branding / Naming - Was werden Sie Ihren Helpdesk anrufen?

Übrigens können Sie den Namen Ihres Help-Desk, was Sie wollen. Es muss nicht zu sagen: "LiveDeskPro" in der Kopfzeile! Man kann sagen: "[Ihr Firmenname] Schreibtisch!"

 

II. Operator Panel


[Beispiel-Screenshot]

 

Wie bereits erwähnt, unter Admin Panel, sind Sie derjenige, der Betreiber vergibt für jede Abteilung. Der Betreiber kann parallel nur Tickets unter seiner Abteilung.

Der Bediener kann:

Antwort auf die Tickets.
Öffnen Sie und schließen Sie Karten.
Hinzufügen, Ändern, Löschen Troubleshooters.
Hinzufügen, Ändern, Löschen Knowledgebase.

Kurz gesagt, haben die Betreiber die Möglichkeit, umfassende Verwaltung der Service-und Support-Abteilung zugeordnet sind.

 

III. User Panel

 

Web Help Desk with Master Resale Rights

 

Ein Benutzer kann:

Ein Ticket übermitteln.
Geben Sie eine Abteilung, Ticket-Priorität, Ticket-Fach-und Ticket-Angelegenheit.
Überprüfen Sie den Status der sein Ticket so oft wie (n) er will.
Re-open/close Ticket.
Check out the Troubleshooters added by Admin oder Operator.
Durchsuchen Sie die Knowledgebase added by Admin oder Operator.
Herunterladen von Dateien hinzugefügt von Admin im Download-Ordner.
Bleiben Sie up-to-date by checking out what's up, und was ist neu, indem Sie die Ankündigungen von Admin hinzugefügt.
Es gibt auch eine Beliebte Themen Knowledgebase, den Benutzern einen schnellen Zugriff zu den beliebtesten Ansichten und Fragen im Knowledgebase.

 

mit Master Resale Right Euro9,50